福建省交通运输厅:

　　根据《福建省交通运输厅关于开展“我为老兵办实事”实践活动的通知》（闽交办明电〔2022〕8号）要求，我中心高度重视军人优先服务、优先出行工作，积极推进“我为老兵办实事”实践活动的开展。

　　一、一、多措并举，落实工作

　　一是加大优先宣传。依托客运场站，通过LED电子屏、宣传栏等载体持续开展“军人（退役军人）依法优先”标语宣传，积极宣传相关政策措施。二是落实优先政策。在各车站售票窗口、安检口、检票口等醒目位置设置“军人（退役军人）优先”标识，落实军人优先政策。三是优化候车环境。督促客运站在重点旅客候车室（区）为军人（退役军人）提供舒适的候车服务，并设置“军人（退役军人）优先”引导标识。四是推行便利服务。完善客运站无障碍设施，设置无障碍通道，在购票、安检、候车、乘车等各环节确保伤病残军人出行方便安全。五是督促改进。结合“百日会战”、“疫情防控”等省厅的专项指导服务工作，采取不定期检查的方式进行督促指导，督促基层车站梳理自查、立查立改，及时更换引导标识，规范客运站“军人（退役军人）依法优先”标识的设置张贴，完善军人优先服务设施设备。

　　二、扎实推进、取得成效

　　1、优先标识、设施趋于完善。全省81家等级客运站均在售票窗口、安检口、检票口等旅客活动重要区域的醒目位置张贴军人（退役军人）优先标识，开通优先窗口和通道，组织服务人员主动做好服务引导工作，安排持有效证件的军人、持优待证的退役军人优先购票、安检和乘车。

　　2、提升候车环境和服务。全省二级以上汽车客运站在重点旅客候车室（区）为军人（退役军人）提供舒适候车服务，并设置完善的标识进行引导；福州汽车北站，龙岩汽车客运中心站设置军人（退役军人）重点旅客休息室，方便军人候车休息。

　　3、落实优惠购票政策。宁德将伤残军人客票减半的标识张贴在售票窗口，厦门、福州开通伤残军人票务优惠，半价坐车通道，对持《中华人民共和国残疾军人证》的伤残军人，不仅优先售票，还按照规定售出半价票优惠，切实增强伤残军人荣誉感。

　　4、优先服务意识增强。厦门组织各长途汽车站内部开展“听老兵讲故事”学习宣传活动，聆听老兵讲述革命、典型事迹；三明、宁德结合志愿服务活动、文明城市创建工作，安排专人主动为行动不便的伤病残军人提供热情优质的服务，以实际行动渲染了浓厚的“我为老兵办实事”活动氛围。

　　三、下一步计划

　　1、落实军人（退役军人）优先常态化管理，切实做好优先服务、优先出行工作。

　　2、持续优化候车环境，提高服务品质。推进具备条件的客运站单独设置军人（退役军人）候车场所，完善急救箱、母婴室、服务车、轮椅等便民辅助设施的配备。

　　3、加强优先宣传力度，积极宣传“军人（退役军人）依法优先”相关政策措施，形成尊重退役军人、尊崇军人职业的浓厚氛围。

　福建省运输事业发展中心

　　2022年8月31日

　　抄送：省厅运输处