一、办理依据
福建省公路事业发展中心《全省96330服务电话建设方案的通知》(闽路发〔2014〕20号)指出,96330服务电话是对交通运输监督服务电话12328的补充和细化,替代普通公路值班电话,用于受理福建省内普通公路的建设施工信息、养护信息、路政信息、应急管理、出行服务、投诉举报、意见建议。
二、承办机构
省市县三级路网中心及路网分中心
三、服务对象
公民、法人和社会组织
四、服务条件
福建省内普通公路的建设施工信息、养护信息、路政信息、应急管理、出行服务、投诉举报、意见建议。
五、申报材料
投诉类提供相应的证据材料,其他类不提供材料。
六、服务流程
当按照统一受理、即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的基本流程
七、服务时限
96330电话办理工作实行限时办结制。
对于信息咨询类事项,承办单位应当在接到转办事项之日起5个工作日内办结;
对于意见建议类事项,应当在接到转办事项之日起10个工作日内办结;
对于投诉举报类事项,应当在接到转办事项之日起30个工作日内办结。
法律、行政法规另有规定的,从其规定。
八、收费依据及标准
免费
九、咨询方式
地址:福州市台江区交通路19号公路事业发展中心
电话:96330